"Comunicar con un storymap hace el mensaje más atractivo y divertido, y da una imagen renovada y moderna que lleva beneficios al producto"

El arte de explicar historias o storytelling es una herramienta de comunicación poderosa, por la capacidad de provocar una reacción en la audiencia, de generar emociones, de influenciar en la opinión o crear conciencia sobre un tema concreto, y que genera más potencia de recuerdo que la simple explicación de unos datos o indicadores.

Los mapas también se utilizan para comunicar, y ya no se dirigen únicamente a los geógrafos. Los utilizamos muchas veces cada día: buscando opciones de transporte, viajando, en una excursión en la montaña, comprando, buscando restaurante o en cualquier actividad de ocio... por no mencionar su utilización en el ámbito profesional.

Dos aspectos dan un valor especial a los mapas. Primero, proporcionan un alto volumen de información en muy poco espacio; y segundo, su capacidad de explicar historias. De la fusión de estas dos herramientas comunicativas aparece el concepto storymaps.

Tradicionalmente, empresas, gobiernos y multinacionales han utilizado el storytelling como una herramienta de comunicación y marqueting. En un contexto digital como el nuestro, donde las redes sociales y el multimedia tienen un gran protagonismo y los canales son casi infinitos, es positivo diferenciarse y generar una visión "diferente"

No es lo mismo explicar una destinación turística enumerando destinaciones o recomendaciones y ponerlas en un mapa, que el valor que puede aportar una historia explicada al viajero. Habitualmente es lo que hace la diferencia en una visita guiada bien explicada.

Las claves de un storymap son conectar, impactar y facilitar:

  • con el lector, con un lenguaje simple y con códigos culturales universales
  • visualmente, buscando un atractivo en las imágenes, títulos y contenido multimedia
  • una experiencia de usuario (UX) lo más satisfactoria posible, con sencillez y simplicidad de uso.

Es importante tener claro qué quieres explicar, a qué audiencia te diriges, y el objetivo de tu storymap. ¿Buscas concienciar o inspirar a la audiencia? ¿Proporcionar información sobre un espacio o equipamiento? ¿Fomentar la participación ciudadana? Todo eso ayudará a definir el flujo de la historia.

El flujo acostumbra a ser lineal, es importante identificar la introducción, desarrollo y final del storymap. Comenzar con un mensaje impactante, captar la atención y explicar el mensaje de la historia para provocar el interés e incitar a la audiencia a querer saber más.

Casos de uso y referencias

Veamos algunos ejemplos de aplicaciones de esta técnica comunicativa:

El Ayuntamiento de Granollers recoje en el storymap "Impactos socioeconómicos de la Covid-19" todos los impactos sanitarios, sociales y económicos de la Covid-19 en el municipio. De una manera estructurada se analizan y proporcionan datos e indicadores (sanitarios, trabajo, gente mayor, brecha digital...) que resumen la situación, con una actualización periódica. Así se convierte en una herramienta comunicativa, y una radiografía de la situación actual.

https://storymaps.arcgis.com/stories/c8a24c95538545bf8eb835e60424216f

El Ayuntamiento de Sevilla recoje en el storymap "Sevilla, Patrimonio Mundial" el patrimonio cultural de la ciudad ofreciendo una guia cultural interactiva donde se encuentran los diferentes monumentos de la ciudad: La Catedral, el Real Alcázar... con información del emplazamientos y de los diferentes espacios, con una completa y preciosa galería de imágenes con información turística, histórica y artística. Una guía cultural interactiva que sirve como complemento de los recursos tradicionales.

https://sig.urbanismosevilla.org/sevilla_patrimonio_mundial/?lang=es

El Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat, en su Visor de Obras, utiliza este recurso para explicar las obras y actuaciones municipales en espacios públicos, equipamientos y entorno natural. Y ha ayudado a explicar de forma estructurada la acción municipal, actividades realizadas y resultados obtenidos mediante recopilación de imágenes del proceso:

https://santboi.maps.arcgis.com/apps/Cascade/index.html?appid=f149b28bd73d43b6aa542c0a6d304ab1

El Ayuntamiento de Tarragona ha iniciado dos iniciativas de comunicación en las que se utilizan storymaps. Por un lado, Espacios Verdes de Tarragona, un paseo por el patrimonio natural de la villa florida más grande de Catalunya. Se recojen y muestran mapas de los espacios verdes o itinerario del anillo verde, con fotografías y descripciones para promocionar y difundir este patrimonio. El Ayuntamiento prevé publicarlo en breve.

Existe una segunda iniciativa, en este caso en colaboración con el Archivo Municipal para promocionar las Defensas del Litoral de Tarragona, un conjunto de fortificaciones y nidos de metralladora construidas durante la Guerra Civil. Se explica la historia del bombardeo de Tarragona y el conjunto de defensas que se pueden encontrar. Un ejercicio de memoria histórica que publica planos, archivos e imágenes que pretende ayudar a difundir estos capítulos y vestigios de la historia de la ciudad.

¿Dónde ponemos el foco? ¿En la historia o en el mapa?

Puede ocurrir que queremos explicar una historia y acompañarla con mapas. O bien, a la inversa, tenemos mapas con los que queremos explicar algo. Esta reflexión es relevante, ya que nos ayudará a saber qué hacer primero: el guión de la historia dejando espacio para incluir mapas, o bien preparar los mapas primero y ver cómo acompañarlos de la historia que queremos explicar.

Futuro: storymaps en tiempo real

Actualmente disponemos de tecnología que permite no solo desarrollar un storymap para explicar una historia o un hecho que ya ha pasado, sino que narrarlo a medida que se produce tal como hemos visto en el caso de Granollers. Se trata de una herramienta más para visualizar la participación ciudadana, o también para explotar tecnologías como el Internet de las cosas (IoT), encuestas, participación ciudadana, etc., y poder así hacer storymaps que monitoricen o expliquen historias a partir de cartografía participativa.

Comunicar con un storymap hace el mensaje más atractivo y divertida, y transmite una imagen renovada y moderna que lleva beneficios al producto. Quizás es hora de comenzar a implementar estas nuevas formas de comunicar con vuestros productos. Desde Nexus Geographics os podemos ayudar: pongámonos en contacto y... ¿hablemos?

- Lluís Tartera, Director de Negocio